■ご注文について
- Q1. 注文画面が次へ進まないのですが？
- Q2. 注文内容を確認したいのですが？
- Q3. 注文内容を変更、キャンセルしたいのですが？
- Q4. 大口で注文したいのですが、もう少し割引できませんか？
- Q5. 買物カゴの中身が空になってしまいます。どうしてですか？
Ｑ1．注文画面が次へ進まないのですが？
お支払方法や注文単位が指定されていないなど、必須の項目が入力または選択されていない可能性がございます。
Ｑ２．注文内容を確認したいのですが？
ご注文完了時に受信された「ご注文完了」メールをご確認ください。
また会員メニューの「購入履歴」でもご確認ができます。
※「ご注文完了」メールが届いていない場合は、こちらまでお問い合わせください。
Ｑ３．注文内容を変更、キャンセルしたいのですが？
【代金引換の場合】
ご注文の当日のみ、変更・キャンセルが可能です。すぐにこちらまでご連絡ください。
【それ以外の場合】
ご注文の翌日以降でも、決済以前ならば、変更・キャンセルが可能です。
※発送後、決済後の変更・キャンセルは、返品・交換扱いとなります。
Ｑ４．大口で注文したいのですが、もう少し割引できませんか？
当店では、ご注文金額合計によって、割引のご相談を承っております。
まずは、こちらまでご相談ください。（下記の表はご相談の際の目安です）
| ご注文金額 | 割引率 | ポイントも含めた割引率 |
|---|---|---|
| 3～5万 | 5％割引 | 実質15％ |
| 5～7万 | 10％割引 | 実質20％ |
| 7～10万 | 15％割引 | 実質25％ |
| 10万以上 | 20％割引 | 実質30％ |
※ただしキャンペーンの期間中は適用できません。
※5万以上のお支払いは、代金引換・クレジットカード・銀行振込・店頭のみとなっております。
Ｑ５．買物カゴの中身が空になってしまいます。どうしてですか？
サーバーの仕様上、またセキュリティのため、約25分間、買物カゴの操作がないと、
タイムアウトして、買物カゴの中身が空になってしまいます。
こまめに再計算ボタンをクリックして、買物カゴを更新してください。
