よくある質問(Q&A)

■利用環境やトラブルについて

Q1.「警告 : ページの有効期限切れ」のメッセージが出るのですが?

ブラウザの「戻る」ボタン、または「前のページに戻る」ボタンで前のページに戻ると、「警告 : ページの有効期限切れ」のメッセージが
出る場合がございます。その場合は、ブラウザの「更新」ボタンでページを再表示してください。
それでも解消されない場合は、 ブラウザの「戻る」ボタン、および「前のページに戻る」ボタンを何度かクリックするか、 一旦「サイトマップ」や「ホーム」にジャンプし、再度各ページへお進みください。

Q2.お買物カゴに商品が入らないのですが?

ご希望の色番にチェックが入っていない可能性がございます。必ず色番にチェックを入れて、「お買物カゴに入れる」ボタンを押してください。 また、ブラウザの設定でCookieが有効になっていない可能性がございます。 Cookieを有効にしご利用ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「ご利用環境・ご利用について」をご覧ください。

Q3.商品の拡大表示が見れないのですが?

ブラウザの設定で、JavaScriptを有効にしていただく必要があります。
詳しくは、ご利用ガイドの「ご利用環境・ご利用について」をご覧ください。

Q4.ページが途中で進まなくなったのですが?

当ショップにアクセスが集中した場合起こる場合がございます。しばらくお時間をおいて再度お試しください。
また、ご利用ガイドの「ご利用環境・ご利用について」をご確認ください。

Q5.文字化けして、ページが読めないのですが?

ブラウザ設定の文字コードが違う場合、文字化けが起こります。ブラウザメニューの【表示】から【エンコード】を
「自動選択」もしくは「日本語(自動選択)」を選択してください。

Q6.メールニュースが届かないのですが?

「会員メニュー」→「会員情報の確認」で、ニュースが「配信停止」になっている場合、ニュースが届きません。
「会員メニュー」→「会員情報の変更」より「配信」にご変更ください。
それでも届かない場合は、PCおよび携帯電話の「受信拒否」「指定受信」などの設定で「@bandieny.com」からのメールが受信できない状態になっている可能性があります。 「@bandieny.com」からのメールが受信できる状態にご設定ください。

また、受信できない状態が続きますと「配信停止」となりますので、ご了承ください。