■配送について
- Q1. メール便が選べないんですが？
- Q2. 登録住所以外の住所に届けてほしいのですが？
- Q3. 注文したのに、商品が届かないのですが？
- Q4. ご注文の商品と違う商品が届いたのですが？
- Q5. 破損した、または汚損した商品が届いたのですが？
Ｑ1．メール便が選べないんですが？
▼以下の場合、メール便が利用できません。あらかじめご了承ください。
●ご注文ロット数が超えている（4〜5ロット以上）
●巻き単位でのご注文が含まれている。
●お支払い方法が銀行振込以外になっている。
●商品自体がメール便サイズを超えている（B4サイズ、厚さ2cm）
Ｑ2．登録住所以外の住所に届けてほしいのですが？
お会計の際に、お届け先住所を変更してください。ご登録の住所以外の住所にお届けできます。
※複数のお届け先はご指定できません。
※お支払方法が代金引換の場合、お届け先住所は変更できません。
Ｑ3．注文したのに、商品が届かないのですが？
ご注文が完了していない、決済が完了していない、住所が間違っている、配達中など、いろいろな可能性がございます。
まずは、「ご注文完了」メールが届いているかどうかをご確認ください。
※ご不明な場合は、こちらまでお問い合わせください。
またご利用ガイドの「ご注文後の流れ」もご覧ください。
Ｑ4．ご注文の商品と違う商品が届いたのですが？
「ご注文完了」メールをお確かめください。
万が一、ご注文内容と違う場合は、すぐにお取替えさせていただきますので、当店までご返送ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。
Ｑ5．破損した、または汚損した商品が届いたのですが？
事故などで破損・汚損した可能性がございます。誠に申し訳ございません。
すぐにお取替えさせていただきますので、当店までご返送ください。
詳しくは、ご利用ガイドの「返品・交換について」をご覧ください。
